Términos de Servicio de AgroSierra del Mediterráneo
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por AgroSierra del Mediterráneo, con domicilio en Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
1. Introducción y aceptación de los términos
El acceso a la información, la solicitud de presupuestos, la contratación de servicios y cualquier relación comercial con AgroSierra del Mediterráneo implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Servicio, así como de la normativa aplicable en España.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios o de formalizar cualquier contratación con AgroSierra del Mediterráneo.
Estos Términos de Servicio se aplican a clientes particulares, profesionales, empresas, cooperativas, comunidades de bienes y cualquier otra entidad que contrate servicios con AgroSierra del Mediterráneo.
2. Alcance de los servicios
AgroSierra del Mediterráneo presta, entre otros, los siguientes servicios vinculados a la actividad agrícola:
- Producción agrícola de frutas y hortalizas.
- Gestión integral de explotaciones agrícolas.
- Asesoramiento técnico en cultivos.
- Riego eficiente y mantenimiento de sistemas hidráulicos.
- Suministro de semillas, fertilizantes y productos fitosanitarios.
- Recogida, selección y preparación para distribución.
- Implantación de prácticas agrícolas sostenibles.
La descripción de servicios, plazos, condiciones técnicas, disponibilidad, precios y características específicas podrá variar en función de la campaña agrícola, la ubicación de la explotación, la estacionalidad, la disponibilidad de recursos, la normativa sectorial y las condiciones pactadas en cada presupuesto, pedido o contrato particular.
Salvo pacto expreso por escrito, los servicios de AgroSierra del Mediterráneo constituyen obligaciones de medios y no de resultado, especialmente en lo relativo a rendimientos agrícolas, climatología, plagas, enfermedades, calidad de insumos de terceros, disponibilidad hídrica y factores externos ajenos al control razonable de la empresa.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe contractual, la normativa agraria, medioambiental, fitosanitaria, laboral, de seguridad y salud, y cualesquiera otras disposiciones aplicables.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre la explotación, parcelas, cultivos, accesos, instalaciones, permisos y cualquier dato necesario para la correcta prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de la titularidad, autorización o legitimación suficiente sobre las fincas, instalaciones, equipos y recursos puestos a disposición de AgroSierra del Mediterráneo.
- Obtener y mantener vigentes las licencias, autorizaciones, registros, seguros y permisos exigidos por la normativa aplicable.
- Permitir el acceso seguro a las instalaciones y adoptar las medidas de prevención de riesgos laborales y seguridad necesarias.
- Usar correctamente los productos, insumos, recomendaciones técnicas y equipos suministrados o recomendados por AgroSierra del Mediterráneo, siguiendo las instrucciones de uso, almacenamiento, aplicación y eliminación de residuos.
- No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa sobre productos fitosanitarios, medio ambiente, aguas, residuos, trazabilidad o seguridad alimentaria.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados de información incorrecta, omisiones, incumplimientos normativos, uso indebido de productos o servicios, o de la falta de mantenimiento adecuado de sus instalaciones y equipos.
Cuando el usuario actúe como profesional o empresa, responderá igualmente de la actuación de sus empleados, encargados, representantes, subcontratistas y terceros que intervengan en la ejecución de los servicios.
4. Condiciones de pago
Los precios, tarifas y condiciones económicas serán los indicados en el presupuesto, pedido, contrato o factura correspondiente. Salvo que se establezca lo contrario, los importes se entenderán expresados en euros (€) y no incluirán, en su caso, impuestos, tasas, portes, desplazamientos, costes de análisis, materiales especiales ni otros conceptos adicionales.
Las condiciones de pago podrán incluir, según el servicio:
- Pago anticipado total o parcial.
- Pagos por hitos, campañas o entregas.
- Facturación periódica por servicios continuados.
- Liquidación al finalizar la prestación o la campaña agrícola.
El impago, retraso o devolución de recibos facultará a AgroSierra del Mediterráneo para suspender temporalmente la prestación de servicios, retener entregas, exigir garantías adicionales, reclamar intereses de demora y costes de gestión de cobro, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
En operaciones entre profesionales o empresas, resultará de aplicación la normativa española sobre morosidad en operaciones comerciales, sin perjuicio de las condiciones particulares pactadas entre las partes.
Los precios podrán revisarse cuando concurran variaciones significativas en costes de insumos, energía, transporte, mano de obra, combustible, agua, normativa o cualquier otro factor relevante que afecte a la prestación del servicio, previa comunicación al usuario cuando proceda.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a AgroSierra del Mediterráneo con la mayor antelación posible a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto.
Debido a la naturaleza agrícola y estacional de los servicios, así como a la planificación de campañas, reservas de maquinaria, adquisición de insumos y asignación de personal, podrán aplicarse penalizaciones o gastos de cancelación cuando el usuario desista una vez iniciados los trabajos o comprometidos recursos específicos.
Salvo pacto expreso en contrario, no procederá reembolso en los siguientes supuestos:
- Servicios ya ejecutados total o parcialmente.
- Productos o insumos personalizados, adquiridos por encargo o no susceptibles de devolución por su naturaleza.
- Cancelaciones derivadas de incumplimientos del usuario.
- Servicios afectados por causas de fuerza mayor o por circunstancias ajenas a AgroSierra del Mediterráneo.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto, y dentro de un plazo razonable tras la verificación de la procedencia de la devolución y de la ausencia de costes no recuperables.
Los productos fitosanitarios, fertilizantes, semillas y otros insumos podrán estar sujetos a restricciones legales de devolución por razones de seguridad, trazabilidad, conservación o normativa sectorial aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
AgroSierra del Mediterráneo responderá únicamente de los daños directos y efectivamente acreditados que deriven de dolo o negligencia grave en la prestación de los servicios, y siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, AgroSierra del Mediterráneo no será responsable de:
- Pérdidas de producción, merma de rendimiento, daños por climatología adversa, sequía, heladas, granizo, plagas, enfermedades o fenómenos naturales.
- Daños derivados de instrucciones incorrectas, información incompleta o decisiones adoptadas por el usuario o por terceros.
- Fallos de suministro de agua, energía, telecomunicaciones, maquinaria o infraestructuras ajenas a su control.
- Retrasos o incumplimientos causados por proveedores, transportistas, subcontratistas o administraciones públicas.
- Uso indebido de semillas, fertilizantes, fitosanitarios o equipos por parte del usuario o de terceros.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de mercado, pérdida de reputación o daños consecuenciales.
Cuando se suministren productos o insumos de terceros, la responsabilidad por defectos de fabricación, composición, etiquetado o conformidad corresponderá, en su caso, al fabricante, importador o distribuidor, sin perjuicio de las acciones que legalmente pudieran corresponder al usuario.
Ninguna disposición de estos Términos de Servicio limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme a la legislación española de consumidores y usuarios, si resultara aplicable, o a cualquier otra norma imperativa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos, materiales, textos, documentos, metodologías, informes técnicos, diseños, imágenes, logotipos, marcas, bases de datos, software, manuales, procedimientos y demás elementos puestos a disposición por AgroSierra del Mediterráneo están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El usuario no adquiere por el uso de los servicios ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichos contenidos, salvo una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable, estrictamente necesaria para la correcta utilización de los servicios contratados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización, descompilación, ingeniería inversa o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos de AgroSierra del Mediterráneo, salvo autorización previa y por escrito o cuando lo permita la ley.
En caso de que el usuario aporte documentación, imágenes, datos, planos, registros o materiales propios, declara que ostenta los derechos necesarios para su entrega y autoriza a AgroSierra del Mediterráneo a utilizarlos exclusivamente para la prestación del servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
AgroSierra del Mediterráneo tratará los datos personales del usuario conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según proceda:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y contratación.
- Prestar y facturar los servicios contratados.
- Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, laborales, agrarias, sanitarias y de trazabilidad.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o con servicios similares, cuando exista base jurídica para ello.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento del interesado, según corresponda.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, proveedores, transportistas, laboratorios, aseguradoras y otros terceros necesarios para la correcta prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros reconocidos por la normativa vigente, dirigiendo una solicitud a [email protected] o a la dirección postal indicada, acompañando, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Fuerza mayor
AgroSierra del Mediterráneo no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Fenómenos meteorológicos extremos o adversos.
- Incendios, inundaciones, sequías, heladas, tormentas, plagas o enfermedades vegetales.
- Huelgas, conflictos laborales, cierres patronales o escasez de mano de obra.
- Interrupciones de suministro energético, hídrico, logístico o de telecomunicaciones.
- Actos de autoridad, cambios normativos, restricciones administrativas o sanitarias.
- Guerras, disturbios, sabotajes, terrorismo o pandemias.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria, salvo disposición legal imperativa en contrario.
10. Modificaciones de los términos
AgroSierra del Mediterráneo podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha indicada expresamente. Cuando la relación contractual esté en curso, se informará al usuario por un medio razonable cuando la naturaleza del cambio así lo requiera.
La continuidad en el uso de los servicios o la formalización de nuevos pedidos tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otro fuero distinto, especialmente en materia de consumidores y usuarios cuando resulte procedente.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de AgroSierra del Mediterráneo, el usuario podrá contactar a través de los siguientes medios:
- Razón social: AgroSierra del Mediterráneo
- Dirección: Calle de Alcalá, 125, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello perjudique la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
La contratación de los servicios de AgroSierra del Mediterráneo implica la lectura, comprensión y aceptación de los presentes Términos de Servicio.